简述投诉受理的工作要求。

[问答题] 请简述在哪些情形下的投诉，投诉可以不予受理。

[多选题] 对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范（）。A . 认真登记、记录B . 向举报人宣读或者交举报人阅读C . 经确认无误后，由举报人签名或者盖章D . 严格遵守保密制度的规定

[单选题]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。A.5个B.7个

[问答题] 简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。

[判断题] 面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释时请问应如何处理？

[问答题] 简述客户投诉处理的要求？

[问答题] 农机投诉站受理投诉收费吗？

[问答题] 请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。

[多选题] 客户投诉的受理范围（）。A . 服务人员的服务态度B . 服务质量C . 服务响应D . 服务承诺