话务台的各种资料、记录需随时整理成册，有专人保管就行。

[填空题] ZXSS10的话务台有（）、标准话务台、电脑话务台三种。

[判断题] 话务台的原始记录应包括数据资料变动日志。A . 正确B . 错误

[单选题]属于话务台原始工作记录的是（）。A .个人资料B .投诉记录C .思想汇报D .员工学习笔记

[问答题] 各类报表，质量分析表应按年分月整理成册，需保管多长时间？

[判断题] 整定计算原始底稿需整理成册，妥善保管，以便日常运行或事故处理时查√。A . 正确B . 错误

[判断题] 各种记录应有专人保管，（不允许外借）外借他人应负责及时收回。（）A . 正确B . 错误

[单选题]话务台应保存好各类原始（）。A .用户资料B .员工档案C .工作记录D .个人资料

[单选题]质检话务台由（）子部分组成。A .3个B .4个C .5个D .6个

[单选题]质检话务台提供的功能模块是（）。A .话务监视B .功能描述C .操作流程D .选择类别

[单选题]以下需由专人保管，每天清点账物的中药是（）A . 月季花B . 大黄C . 当归D . 麝香