A .个人资料
B .投诉记录
C .思想汇报
D .员工学习笔记
[判断题] 话务台的原始记录应包括数据资料变动日志。A . 正确B . 错误
[单选题]话务台应保存好各类原始()。A .用户资料B .员工档案C .工作记录D .个人资料
[填空题] ZXSS10的话务台有()、标准话务台、电脑话务台三种。
[判断题] 话务台应保证新来人员立即上岗工作。A . 正确B . 错误
[单选题]质检话务台提供的功能模块是()。A .话务监视B .功能描述C .操作流程D .选择类别
[单选题]质检话务台由()子部分组成。A .3个B .4个C .5个D .6个
[判断题] 话务台的各种资料、记录需随时整理成册,有专人保管就行。A . 正确B . 错误
[单选题]话务台的基础工作,应建立健全各项(),保证制度的执行。A .号线管理B .管理制度C .用户资料D .管理方法
[单选题]质检话务台在播放录音的同时,不能进行()。A .录音B .取消录音C .强制签出D .监听
[填空题] 组成话务台的线路特性可以是()用户线,也可以是()用户线。