A .话务监视
B .功能描述
C .操作流程
D .选择类别
[单选题]质检话务台由()子部分组成。A .3个B .4个C .5个D .6个
[单选题]质检话务台在播放录音的同时,不能进行()。A .录音B .取消录音C .强制签出D .监听
[填空题] ZXSS10的话务台有()、标准话务台、电脑话务台三种。
[单选题]质检话务台的在线监视功能,可以对指定员工的()进行动态跟踪。A .服务态度B .工作状态C .仪态仪表D .责任心
[单选题]属于话务台原始工作记录的是()。A .个人资料B .投诉记录C .思想汇报D .员工学习笔记
[单选题]话务台应保存好各类原始()。A .用户资料B .员工档案C .工作记录D .个人资料
[多选题] 团单管理提供哪些功能模块。()A . 车队录入B . 车队查询C . 团单投保录入D . 团单投保查询
[多选题] ERP软件可以提供的扩展功能模块是()A . CRMB . SFAC . E-commerceD . SCM
[判断题] 报表管理模块既接受其他模块提供的数据,又向其他功能模块提供数据。A . 正确B . 错误
[判断题] 话务台应保证新来人员立即上岗工作。A . 正确B . 错误