在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。

[多选题] 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A . 设施设备B . 服务态度C . 服务效率D . 服务方法E . 商品质量

[问答题] 受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？

[单选题]在餐厅服务质量的投诉中，服务（）引起的投诉占了比较大的比例。A . 范围小B . 效率低C . 项目少D . 方式单一

[问答题] 服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？

[多选题]物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（　　）。A.客户投诉登记表B.客户投诉调查表C.客户投诉处理表D.每月、每季度或每年的客户投诉

[单选题]95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。A . 校验表计B . 业务受理C . 上门服务

[多选题]道路运输服务质量投诉和投诉管理的特点有（　　）。A.客观性B.行业性C.短期性D.维权性E.服务性

[单选题]服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。A . 引导客户投诉；B . 正确引导客户说出投诉的真正原因；C . 引导客户说话；D . 请客户告知原因。

[问答题] 渠道服务质量投诉的类型？

[多选题]道路运输服务质量投诉管理的作用有（　　）。A.信息作用B.处罚作用C.反馈作用D.监督作用E.保障作用