渠道服务质量投诉的类型？

[问答题] 服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？

[问答题] 受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？

[多选题]道路运输服务质量投诉和投诉管理的特点有（　　）。A.客观性B.行业性C.短期性D.维权性E.服务性

[单选题]顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A .商品包装破损B .卖场意外伤害事件C .收银员服务态度不佳D .商品临期

[多选题]道路运输服务质量投诉管理的作用有（　　）。A.信息作用B.处罚作用C.反馈作用D.监督作用E.保障作用

[问答题] 服务类型和服务质量

[问答题] 服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释时请问应如何处理？

[多选题] 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A . 设施设备B . 服务态度C . 服务效率D . 服务方法E . 商品质量

[单选题]在餐厅服务质量的投诉中，服务（）引起的投诉占了比较大的比例。A . 范围小B . 效率低C . 项目少D . 方式单一

[填空题] 渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。