在餐厅服务质量的投诉中，服务（）引起的投诉占了比较大的比例。

[问答题] 服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？

[多选题] 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A . 设施设备B . 服务态度C . 服务效率D . 服务方法E . 商品质量

[多选题] 在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。A . 电话呼服务方式不当B . 电话呼叫人员态度差C . 电话呼叫人员行为不规范D . 使用不规范用语

[问答题] 渠道服务质量投诉的类型？

[多选题]道路运输服务质量投诉和投诉管理的特点有（　　）。A.客观性B.行业性C.短期性D.维权性E.服务性

[问答题] 受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？

[单选题]顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A .商品包装破损B .卖场意外伤害事件C .收银员服务态度不佳D .商品临期

[问答题] 服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释时请问应如何处理？

[多选题]物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（　　）。A.客户投诉登记表B.客户投诉调查表C.客户投诉处理表D.每月、每季度或每年的客户投诉

[多选题]道路运输服务质量投诉管理的作用有（　　）。A.信息作用B.处罚作用C.反馈作用D.监督作用E.保障作用