A . 正确
B . 错误
[单选题]流入话务量是指()产生的话务量。A.用户呼叫B.话源C.他局D.外线
[判断题]流入话务量是指话源产生的话务量。()A.对B.错
[多选题] 导致客服中心话务量增加的原因可能是:()A .现有客户数量增加B .客户服务中心服务范围的扩展C .通过其他服务渠道分流话务量D .公司推出新服务
[多选题]由于电话话务量具有(),因此我们所讨论的话务量实际上都是指平均话务量。A.稳定性B.随机性C.波动性D.定时性
[多选题] 常见的话务量预测方法有()。A .时间序列预测法B .多因子相关回归预测法C .定性预测法D .定期预测法
[填空题] 话务量的计算是离不开话务量()的数据的。
[单选题]发生自然灾害的时候,需要首先控制()的话务量。A.难以到达B.数量较大C.呼出局端D.呼入局端
[单选题]发生自然灾害的时候,需要首先控制()的话务量。A .难以到达B .数量较大C .呼出局端D .呼入局端
[判断题] Erlang是话务量单位,表示一个信道被完全占用的话务量强度。A . 正确B . 错误
[多选题] NOKIA系统中,为了减少某个基站的话务量,以下参数有那些可以产生作用?()A . BLTB . REO和PETC . MQL和TLC、TLHD . RXP