牢记服务对象的名字，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求，这些都是重视服务对象的表现。

[单选题]在咨询服务中必须牢记服务对象最需要（）。A . 表扬和鼓励B . 理解和尊重C . 表示感谢D . 目光接触

[单选题]下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？( )A．必要时复述或总结服务对象陈述的内容B．在服务对象讲述的时候眼睛看着他C．考虑下一步要对服务对象讲什么D．打断服务对象的讲述给他提建议E．当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示

[多选题] 帮助服务对象做出知情自主的决定具体包括：帮助服务对象确定优先事项；帮助服务对象明确每一决定有哪些选择及其影响因素（）。A . 权衡每一个选择的利弊及其后果，是否存在其他的影响因素，是否可行等B . 帮助服务对象做出他们自己可行性决定C . 营造和谐氛围D . 了解服务对象的需求

[问答题] 服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与服务对象保持多远距离为宜？

[多选题] 根据服务对象的来源按照寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）。A . 自愿型服务对象B . 现有服务对象C . 目标服务对象D . 非自愿型服务对象E . 潜在服务对象

[单选题]聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、（）、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。A . 帮助服务对象做出合适的决定B . 关注服务对象决定中蕴涵的社会因素C . 运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪D . 营造和谐的氛围

[单选题]殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。A .服务宗旨B .服务成果C .岗位技能D .远大理想

[单选题]在于服务对象的交流中，赞扬是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象（），承认服务对象已经做出的努力等。A . 对健康的关注B . 制定回访日程表C . 听从服务人员的决定D . 有效地释义

[单选题]下列服务对象中，属于小组治疗模式的服务对象的是（）。A . 社会工作者组织某社区居民成立小组，想要发展他们的社会参与的能力B . 社会工作者组织某公司员工成立互助小组，想要让他们在平等的关系中增强社会交往的知识和能力C . 社会工作者组织某社区矫正人员组成小组，想要帮助他们在社会适应方面得到发展D . 社会工作者组织某高校学生组成小组，想让他们在小组活动中意识到他们自己的潜能

[单选题]从服务对象最害怕的开始，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常。这种行为治疗技术被称为()A . 放松训练B . 系统脱敏C . 满灌疗法D . D厌恶疗法E . 逐级放松