简述特色服务中，车友类特色服务的目标客户和服务内容。

[填空题] 在中国联通客户服务体系的特色服务中，女性时尚类特色服务的目标客户是（）。

[问答题] (三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。

[填空题] 在中国联通客户服务体系的特色服务中，医疗健康类服务的目标客户是（）。

[多选题] 手机类特色服务的服务内容有（）A . 享受手机沙龙B . 3G终端优先试用C . 手机终端全国联保D . 手机免费清洗维修E . 参与手机研发

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[问答题] 简述中国联通客户服务体系中特色服务的含义。

[多选题] 世界旅行卡为持卡人提供（）等特色权益和服务。A . 便捷的商旅服务B . 丰厚的旅行基金C . 尊贵的白金礼遇D . 双重的积分回馈E . 精选特惠商户

[多选题] 商品和服务支出——其他商品和服务支出包括以下内容（）。A . 行政诉讼费B . 离休人员特需费C . 国内组织会员费D . 稿费

[判断题] 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。A . 正确B . 错误

[问答题] 简述PKI的定义和服务。