[问答题] 简述产品和服务的差别?
[问答题] 请简述仓库的经济功能和服务功能。
[问答题] (三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。
[问答题] 简述决定服务水平和服务质量的因素。
[判断题] 要全面理解产品和服务整体组合的质量定义,管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度,确定质量定义。()A . 正确B . 错误
[问答题] 简述特色服务中,车友类特色服务的目标客户和服务内容。
[判断题] 采购的对象为物料和服务,企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务。()A . 正确B . 错误
[问答题] 简述PKI服务的概念。
[单选题]客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求