客户可以通过（）实现对自己的应用、服务进行模版订制。

[单选题]客户可以通过什么实现对自己的应用，服务进行模版订制? ()A． extensible templateB． textneible domainC． configuration template

[单选题]个人理财业务人员向客户提供服务时，对客户的营销进行管理可以实现（ ）。A．从跨时间服务到跨空间服务B．从被动服务到长期服务C．从短期服务到长期服务D．从无差别服务到个性化服务E．从点对面服务到一对一服务

[单选题]企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。A . 运营型CRMB . 分析型CRMC . 协作型CRMD . 反应型CRM

[单选题]客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。A . 时效性B . 双向互动性C . 无形性D . 不确定性

[单选题]对一般货物运输客户和服务主要通过（）实现。A . 基本服务B . 价格杠杆C . 定制化服务D . 最低服务

[多选题] 炫铃业务可以通过以下哪些途径订制（）A . WEB门户B . WAP门户C . 短信D . IVRE . 客服热线

[多选题] 客户可以通过（）实现借记卡账户挂失。A .ABIS电子银行信息子系统B .个人注册客户网银系统C .网上银行公共用户普通版系统D .网上银行公共用户升级版系统

[问答题] 对客户的资信调研可以通过什么渠道进行？

[多选题] 银行客户进行电子理财时通过银行客户服务中心可以获取（）A . 投资理财的基本知识和专业知识B . 银行业务、投资贷款信息C . 银行存取款的基本知识D . 保险信息咨询

[多选题] 客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，A . 方便B . 快捷C . 优质D . 满意