A .亲密
B .私人
C .社交
D .公众
[单选题]在大多数情况下,游客对导游员的审美更多的是通过()语言,它更能反映导游员的修养水平。A .书面B .方言C .舞台D .体态
[单选题]在大多数导游讲解场合,导游员都是以()位置与游客相处。A .合作B .交流C .竞争D .疏远
[多选题] 当旅游团中游客患病时,导游员应该()。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药
[判断题] 在旅游审美活动中,导游员除了要把握空间距离之外,还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。A . 正确B . 错误
[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求,导游员应()。A . 认真倾听B . 出言反驳C . 微笑对待D . 借故脱身E . 耐心解释
[问答题]如果旅游团中的游客之间有矛盾,导游员该怎么办?
[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议,导游员应该()。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”,暂予承认,过后确认
[多选题] 导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有()。A .认找旅游团B .首次沿途导游C .登车服务D .致欢迎词E .与司机联络
[多选题] 某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该()。A .婉言拒绝,耐心解释B .明确拒绝,严守合同C .告知领队或全陪,请求调解D .协助联系,费用自理
[问答题]旅游团中的游客与领队闹矛盾,导游员该怎么办?