导游人员与旅游者交谈时，不要涉及隐私，即一般不涉及()。

[多选题] 与旅游者交谈时，导游人员应()。A . 不轻易打断对方谈话B . 不无理终止谈话C . 重要话题要善始善终D . 主要让对方讲，以示尊重E . 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

[单选题]当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（ ）。A．予以婉言拒绝B．予以酌情办理C．提出委婉批评D．及时请示汇报

[单选题]导游人员在同个别旅游者交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（）秒。A.1～2B.4～6C.7～8D.9～10

[单选题]接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（ ）。A．不予理睬B．不应接受要求C．应尽量满足D．断然拒绝

[单选题]接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般( )。A．不予理睬B．不应接受要求C．应尽量满足D．断然拒绝

[主观题]导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )此题为判断题(对，错)。

[单选题]如果旅游者要求地方导游人员代购商品并帮助托运，地方导游人员一般应（）。A.积极配合B.予以婉拒C.履行承诺D.坚决推辞

[单选题]如果旅游者要求地方导游人员代购商品并帮助托运，地方导游人员一般应（）。A.积极配合B.予以婉拒C.履行承诺D.坚决推辞

[主观题]旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。 （ ）

[单选题]导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（ ）。A．应承担翻译任务B．应参加会见C．不承担翻译任务D．拒绝接受宴请