导游人员在同个别旅游者交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（）秒。

[多选题] 导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。A . 庄重B . 尊重C . 敬佩D . 赞许

[单选题]导游人员在面对旅游者致欢迎辞时，其目光应为（）。A.环视B.平视C.仰视D.凝视

[单选题]导游人员在导游讲解或同旅游者谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的（）左右。A.20%B.40%C.60%D.80%

[多选题] 与旅游者交谈时，导游人员应()。A . 不轻易打断对方谈话B . 不无理终止谈话C . 重要话题要善始善终D . 主要让对方讲，以示尊重E . 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

[多选题] 导游人员与旅游者交谈时，不要涉及隐私，即一般不涉及()。A . 工资收入B . 服饰价格C . 老人的年龄D . 女性的婚姻状况E . 旅游者的职业F . 他人的服饰打扮

[单选题]个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( )A．坚持有理、有利、有节B．不得理不饶人做嘴上的胜利者C．讲明道理就让D．讲明观点，必要时严正驳诉E．不与旅游者正面冲突

[单选题]导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的()左右。A . 20%B . 30%C . 40%D . 50%

[单选题]导游人员与旅游者交谈或在讲解时，视线接触时间应占全部时间的（）左右。A . 20%B . 30%C . 40%D . 50%

[单选题]接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（ ）。A．不予理睬B．不应接受要求C．应尽量满足D．断然拒绝

[单选题]接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般( )。A．不予理睬B．不应接受要求C．应尽量满足D．断然拒绝