供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证（）小时通信畅通。

[填空题] 抢修供电 （）扣，报告服务中心。

[单选题]抢修供电（）扣，报告服务中心。A . 结束B . 正常C . 完工D . 使用

[判断题] 客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A . 正确B . 错误

[多选题] 电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）A . 报修人姓名B . 联系电话C . 报修故障地点和相近的路名（地名）D . 停电的范围

[单选题]95598客户服务中心，实行（）小时服务。A . 7×24B . 24C . 7×8D . 8

[单选题]拨打客户服务中心的电话是（）的。A .收市话费B .免费C .被叫方付费D .特殊收费

[单选题]客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。A .建议B .咨询C .受理D .投诉

[单选题]属服务中心（）范围应立即抢修。A . 管辖B . 巡逻C . 维护D . 维修

[填空题] 电力客户服务中心要时刻保持电话畅通，振铃次数小于等于4次，振铃时间转接呼叫小于等于（）。

[多选题] 95599客户服务中心现有的技能组包括（）。A .咨询组B .投诉组C .VIP组D . D.网上银行组