论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。

[问答题,论述题] 论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。

[多选题] 客户关系管理相关的业务流程包括（）A .连带销售和高销售B .营销与执行C .客户服务和支持D .店铺销售与现场服务E .客户维系管理

[单选题]在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。A . 功能性业务流程B . 对象性业务流程C . 工艺性业务流程D . 适应性业务流程

[多选题] 客户关系管理的整合内容包括（）。A . 销售B . 生产C . 营销D . 设备E . 服务

[单选题]客户关系管理的核心业务组成部分是（ ）。A．服务管理B．营销管理C．系统管理D．市场管理

[填空题] 物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）

[单选题]客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理B.增加客户数量C.提高客户满意度D.客户价值管理

[单选题]客户关系管理的核心是（）。A.以利益为中心B.以成本为中心C.以客户为中心D.以时间为中心

[单选题]客户关系管理的核心是（）。A . 管理B . 客户C . 关系D . 企业

[判断题] 客户关系管理的核心是客户价值管理。（）A . 正确B . 错误