客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。

[判断题] 客户细分是客户管理科学化的必要组成部分，它对小客户的客观管理是必须的，大的跨国公司不需要进行客户细分。A . 正确B . 错误

[单选题]客户关系管理的核心业务组成部分是（ ）。A．服务管理B．营销管理C．系统管理D．市场管理

[判断题] 客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。A . 正确B . 错误

[单选题]客户关系维护的核心在于（）A．积极寻找客源B．充分了解客户C．长期维护与客户的良好关系D．最大限度满足客户要求

[问答题] 简述客户关系管理系统的组成。

[判断题] 客户服务与支持是客户关系管理中的重要部分。A . 正确B . 错误

[单选题]客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A．终生价值B．潜在价值C．历史价值D．当前价值

[单选题]客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A . 终生价值B . 潜在价值C . 历史价值D . 当前价值

[主观题]简述客户关系管理应用系统组成。

[问答题] 简述客户关系管理应用系统组成。