客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。A .全面服务、重点照顾B .全心全意为旅客服务C .全面服务、主动热情D . D.热情周到、微笑服务

[多选题] 列车乘务员对旅客要做到“四心”（）A . 接待旅客热心B . 解答问事耐心C . 接受意见虚心D . 工作认真细心

[多选题] 社区精神卫生服务工作要做到：（）A . 个体化B . 整体化C . 长期化D . 多元化E . 专业化

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。A .工作认真用心B .工作认真诚心C .工作认真专心D . D.工作认真细心

[单选题]在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。A . 主动B . 热情C . 耐心D . 周到

[判断题] 现场取心工作要做到“四准”：取心层位准；取心深度准；岩心长度、顺序准；岩心观察描述准。A . 正确B . 错误

[判断题] 列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”A . 正确B . 错误

[单选题]乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()A．不准擅自离岗B．不准冷C．慢待旅客D．照顾旅客要细心E．帮助旅客要热心F．对待旅客要诚恳

[多选题] 服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）A .客户到，微笑到，敬语到B .来有问声，问有应声，走有送声C .耐心，关心，爱心D .善意，诚意

[填空题] 民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。