影响管理者道德的因素有（）

[单选题]竞争压力越大，管理者越有可能放弃道德标准，这是（）因素对管理者的影响。A .个性特征B .组织文化C .问题强度D .结构变量

[多选题] 影响管理者对培训支持水平的因素有()等。A . 我知道本门课是关于哪方面的B . 我们可用于课堂讨论的工具和技术C . 有可靠的方法证明培训会有助于我们部门工作绩效的改进D . 我已知将要参加培训的员工讨论了课程的内容E . 在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价

[多选题]管理者的行为是否符合道德受哪些因素的影响？（）A.道德阶段B.管理者的个人特征C.组织结构变量D.组织文化E.道德问题的强度

[多选题] 在培训管理者最大转化成果中培训者对管理者支持包括的因素有()。A . 我知道本门课是关于哪方面的B . 我明白组织为什么愿意提供培训C . 在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价D . 我对培训有足够的了解，可以员工返回工作岗位时对其提供支持E . 他们知道我关心课程的内容

[多选题]管理者进行运输决策时必须权衡的因素有（　　）。A.运输成本和库存成本的权衡B.库存成本和对客户反应灵敏度的权衡C.采购成本和库存成本的权衡D.采购库存

[多选题] 影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有（）A .目标设置B .市场调查C .向上沟通D .管理层次

[多选题] 影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有（）A .市场调查B .向上沟通C .管理层次D .水平沟通E .向下沟通

[填空题] 内在因素的影响主要包括管理者自身的（）、信念因素、（）等。

[多选题] 影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）A .质量管理B .目标设置C .任务标准化D .可行性E .协作性

[问答题] 简述管理者对被管理者的积极影响和消极影响。