顾客的需求是多方面的，顾客需求的特点可以从以下（）等几个方面来认识。

[单选题]顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括( )。A．产品的性能特性B．产品的价格C．产品的专门特性D．产品的适应性E．产品的及时性

[多选题]顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括（　　）。A.产品的性能特性B.产品的价格C.产品的专门特性D.产品的适应性E.产品的及时性

[单选题]通常用( )来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A．DPOB．DPMOC．RTYD．FTY

[单选题]通常用（）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A . DPOB . DPMOC . RTYD . FT

[单选题]通常用（ ）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A.DPOB.DPMOC.RTYD.FTY

[单选题]质量具有多方面特性，其中（ ）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。A．经济性B．广义性C．时效性D．相对性

[单选题]质量具有多方面特性，其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化A . 经济性B . 广义性C . 时效性D . 相对性

[多选题] 以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径（）A . 保持沟通B . 开展调查C . 建立投诉系统D . 内部员工反馈E . 举行顾客访谈

[单选题]以下几个特点不是饭店对顾客的共性需求有：（）。A .舒适B .安全C .方便D .经济

[多选题] 维系顾客忠诚度可以通过以下几个方面的纽带来实现（）有关。A .财务纽带B .社会纽带C .用户化纽带D .结构纽带