营业厅前台受理岗位包括哪些？

[多选题] 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A . 人工营业厅B . 自助营业厅C . 电话营业厅D . 网上营业厅

[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[问答题] 问营业厅受理投诉举报的范围有哪些？

[多选题] 客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）A . 基本信息查询B . 程控功能登记修改C . 套餐变更D . 客户资料更改

[判断题] 营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整A . 正确B . 错误

[填空题] 营业厅跨区交费前台操作为：入网→（）→跨区交费。

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[问答题] 营业厅的服务项目包括哪些？

[问答题] 营业厅信息安全的要求包括哪些？

[多选题] 掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。A . 积分查询；B . 积分兑换话费；C . 积分兑换电子折扣券；D . 积分兑换充值卡；