A . 银行取款机
B . 教育机构
C . 家政公司
D . 旅游行业
[单选题]以下()是标准化服务。A . 迎接客人B . 接待咨询C . 美容护肤D . 以上都是
[单选题]以下()类服务可认为是高接触性服务。A . 广播电视B . 网络信息C . 营业窗口D . 自助服务
[主观题]根据服务工具的不同,服务可以分为标准化服务和非标准化服务。此题为判断题(对,错)。
[判断题] 优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。A . 正确B . 错误
[填空题] 优质服务就是在标准化服务的基础上再提供()务
[单选题]服务标准化营销的核心是()A .服务标准的制定B .顾客期望的调研C .服务标准的实施D .服务标准的评估
[问答题] 服务标准化有哪些作用?