请简述服务行为规范接待客户的行为要求。

[填空题] 现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。

[名词解释] 客户服务行为

[单选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候B . 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导C . 出入房间，上下电梯，应让客户先行D . 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回

[主观题]现场服务行为规范核心要素包括:激情、诚信、规范、责任感、团队合作、拼搏、客户满意。( )

[多选题] 互动接待流程的行为规范包括（）A . 起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐B . 主动询问客户是否保留旧件C . 主动向女性客户伸手行握手礼D . 仔细倾听客户对车辆故障的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况

[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）A . 微笑、热情、真诚B . 优质、高效、周全C . 畅通、方便、高效D . 安全、守信、满意

[多选题] 提升客户服务体验有（）等关键行为规范。A . 在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名B . 公式网点高峰时间C . 感谢客户办理业务D . 确保每月沟通频率

[问答题] 营业员服务行为规范中，要求工作期间“十不准”的具体内容是什么？

[填空题] 《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。

[多选题] 客运服务规范中行为规范包括（）A .姿态B .表情C .与旅客谈话的方式D .语言