营业厅遇到计算机系统运行故障的特殊事件时，应如何处理？

[问答题] 营业厅遇到停电的特殊事件时，应如何处理？

[问答题] 营业厅遇到客户生病的特殊事件时，应如何处理？

[问答题] 营业厅遇到记者采访的特殊事件时，应如何处理？

[问答题] 营业厅内有人来拍照录像的特殊事件时，应如何处理？

[判断题] 营业厅系统维护人员应及时了解计算机系统运行情况，为处理部门提供必要信息，帮助排除故障。A . 正确B . 错误

[问答题] 当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？

[问答题] 《国家电网公司供电服务规范》中规定，计算机系统出现故障时应如何处理？

[问答题] 计算机售票过程中出现故障时，应如何处理？

[多选题] 当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）A .应建立应急处理预案B .应及时采取预登记、预受理等各种方式，减轻前台压力。C .立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作D .迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求E .应结合现场情况做好进一步的解释与疏导

[判断题] 当营业厅遇到特殊情况时，营业员可以自行处理，无需上报请示。A . 正确B . 错误