礼仪是一种行为准则或（）

[填空题] 公共政策是一种行为准则或行为规范，作为规范或准则，它（）。

[单选题]礼仪是表达人们（）的行为准则。A．知识水平B．心理体验C．情感方式D．容貌举止

[单选题]职业道德是一种职业行为准则，其特征是（）。A．鲜明的职业性B．稳定性C．可靠性D．相关性

[单选题]法律是一种特殊的行为准则，其最主要特征是( )。A．由国家制定或认可B．对全体社会成员具有普遍约束力C．靠国家强制力保证实施D．以规定权利和义务为内容

[多选题] 下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）A . 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。B . 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。C . 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。D . 对客户应言而有信，不随意承诺。

[问答题] 中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？

[问答题] 中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？

[多选题] 以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）A . 不向服务对象做无法达成的承诺。B . 对服务对象须做到公平、公正、公开。C . 遵守国家法律法规和公司各项管理制度，讲求职业道德，维护公司形象。D . 工作期间，衣着得体、整洁干净、形象良好。

[判断题] 礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。（）A . 正确B . 错误

[单选题]()作为职业行为准则，有着与其他执业行为准则不具备的特征。A．社会道德B．工作行为准则C．全民道德公约D．职业道德