了解客户的（）是我们编写解决方案的基础，了解的越多，我们的解决方案才越有针对性

[多选题] 在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：（）A . 有无外行客户B . 有无专业人士C . 有无对手内线D . .哪些是决策者

[问答题] 在解决方案呈现之前，我们要从哪些方面了解我们的听众？

[单选题]客户如果选择了我们的解决方案，除了解决问题、带来工作的业绩，还有：（）A . 领导的认同B . 潜在的价值C . 目前的问题D . 过去的问题

[问答题] 解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需求包括哪些内容？

[问答题] 在编写解决方案之前，要将客户相关的信息整理之后体现于解决方案之中，是保证解决方案具有针对性，我们应该整理哪些相关信息呢？

[多选题] 解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）A . 客户的明确需求B . 需要解决的问题C . 达到的目的和意义D . 客户的个人需求

[单选题]在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、（）、有无对手内线及哪些是决策者A . 有无领导支持B . 有无竞争对手C . 有无专业人士D . 有无首倡者

[单选题]当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（）。A .头脑风暴法B .SWOT法C .水平思考法D .其他都是

[多选题] 编写解决方案的标准框架中解决方案模块包含：（）A . 解决问题的方式B . 解决问题的意义C . 问题严重性分析D . 成功案例的介绍E . 技术参数的描述

[单选题]在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、（）及哪些是决策A . 有无竞争对手B . 有无对手内线C . 有无领导支持D . 有无首倡者