A .语言
B .动作
C .表情
D .态度
[多选题]在日常的问讯服务过程中,前台服务员要做到( )。A.答复耐心准确B.要有时间紧迫感,不交流C.回答查询迅速D.资料准备齐全E.为住客和饭店保守商业机
[单选题]服务员在分菜时要做到()。A . 一勺一叉菜分给两位宾客B . 一勺准、一叉准C . 从分得多的盘中匀给分得少的D . 将菜的优质部分分给主人
[单选题]商业服务员在接待顾客的过程中,服务语言要做到“五要”和“()不讲”。A .三B .四C .五D .六
[单选题]服务员在接待宾客服务准备中,要做到“()三了解”。A .三知B .六知C .八知D .十知
[单选题]服务员在接到宴会通知单后,要做到()。A . “二知、三了解”B . “四知、三了解”C . “六知、三了解”D . “八知、三了解”
[单选题]家政服务员照顾幼儿睡觉时要做到()。A . 趴着唾B . 蒙头睡C . 安静睡眠D . 玩小东西
[填空题] 客运汽车驾驶员要做到()、文明服务、()、重点照顾有困难的旅客。
[问答题] 餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”?
[单选题]家政服务员接电话时,要做到:听到铃声就()。A . 慢慢接应B . 五声后接C . 快接电话D . 不接电话
[问答题] 商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”?