服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。

[多选题] 服务质量特性可分为（）。A . 服务的可行性B . 服务的舒适性C . 服务的时间性D . 服务的经济性E . 服务的功能性

[单选题]按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。A . 产品品种B . 与客户的接触程度C . 提供服务D . 选择服务

[多选题] 按照标准化对象来分类，标准可分为（）.A . 技术标准B . 管理标准C . 作业标准D . 工作标准

[多选题] 按服务对象分，政府公共服务电子化系统可分为（）。A .政府对公民的服务B .政府对国际人士的服务C .政府对企业的服务D .政府对政府的服务E .政府对非政府公共组织的服务

[多选题]面试根据标准化程度的不同，可分为()A.非结构化面试B.一次性面试C.分阶段面试D.半结构化面试E.结构化面试

[多选题] 一般来说，服务质量特性可分为（）A . 可靠性B . 响应性C . 保证性D . 移情性E . 舒适性

[单选题]按照物流标准化的应用范围，物流标准可分为（）.A . 技术标准、管理标准、作业标准B . 技术标准、管理标准、工作标准C . 技术标准、工作标准、作业标准D . 管理标准、工作标准、作业标准

[多选题]根据餐饮服务的三个阶段，餐饮服务质量可分为（　　）。A.预先控制B.现场控制C.反馈控制D.混合控制E.前馈控制

[单选题]道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。A .服务意识人性化B .服务管理科学化C .服务管理规范化D .服务管理现代化

[单选题]服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。A．可靠性B．保证性C．可维修性D．响应性