服务质量特性可分为（）。

[多选题] 一般来说，服务质量特性可分为（）A . 可靠性B . 响应性C . 保证性D . 移情性E . 舒适性

[单选题]服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。A．可靠性B．保证性C．可维修性D．响应性

[单选题]服务质量特性可分为五种类型，但不包括（　　）。A.可靠性B.保证性C.可维修性D.响应性

[单选题]服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A．可靠性B．经济性C．响应性D．保证性

[多选题]根据餐饮服务的三个阶段，餐饮服务质量可分为（　　）。A.预先控制B.现场控制C.反馈控制D.混合控制E.前馈控制

[多选题] 服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。A . 企业标准B . 强制性标准C . 推广性标准D . 推荐性标准

[单选题]从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（　　）。A.通信质量指标B.安全质量指标C.服务时限指标D.信息范围指标

[单选题]考察电信服务质量环，电信服务过程基本可分为信息( )等阶段。A．输出-传输-交换-送达B．交换-传输-输出-送达C．交换-输出-传输-送达D．送达-传输-交换-输出请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

[单选题]考察电信服务质量环，电信服务过程基本可分为信息（）等阶段。A .输出－传输－交换－送达B .交换－传输－输出－送达C .交换－输出－传输－送达D .送达－传输－交换－输出

[单选题]服务的（）属于服务质量特性。A . 美学性B . 舒适性C . 安全性D . 可行性