服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。

[判断题] 服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）A . 正确B . 错误

[单选题]服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。A .提升客户服务水平B .提升客户经理服务水平C .服务改进参考D .提高客户利润

[判断题] 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 服务监测的作用是（）。A .提升客户服务水平B .提供评估依据C .服务改进参考D .指导服务人员

[问答题] 销售服务人员对于一个公司的作用是什么？对于销售服务人员的管理应当注意哪些方面？

[问答题] 根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？

[填空题] 卫生服务营销体系的组成：卫生服务人员、卫生服务设施和（）、（）、（）。

[填空题] 服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。

[判断题] 服务监测由服务监督和服务改进共同组成。（）A . 正确B . 错误