A .投诉收集
B .信息收集
C .消费者收集
D .客户收集
[判断题] 服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。()A . 正确B . 错误
[判断题] 服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。()A . 正确B . 错误
[单选题]服务监测的方法有服务目标追踪法、()、客户询问和信息收集四种方法。A .人员调查B .环境调查C .随机调查D .现场调查
[单选题]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、()和信息收集四种方法。A .客户经理询问B .客户询问C .消费者询问D .投诉受理员询问
[单选题]服务监测的方法有()、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。A .服务目标追踪法B .客户追踪法C .消费者追踪法D .客户经理追踪法
[多选题] 服务监测的方法有()四种方法。A .服务目标追踪法B .现场调查C .客户询问D .信息收集
[多选题] 确定客户服务战略的四种方法是()。A . 客户对缺货的反应B . 成本与收益的权衡C . 货损比率D . ABC分析法E . 客户服务审计
[多选题] 客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法,具体有:面谈调查、()。A .留置调查B .电话调查C .网络调查D .邮寄调查
[填空题] 油品计量有重量法、()、容积法和()四种方法。
[单选题]现场调查的方法有询问法、()和实验法。A .咨询法B .观察法C .描述法D .调查法