客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。

[单选题]对辖区内重点黄金客户，管户客户经理（）至少回访一次。A . 每周B . 每半月C . 每月D . 每季度

[单选题]在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务A . “直接接触制”B . “首次接触责任制”C . “持续服务制”D . “利益共享原则”

[判断题] 新营销客户签约后，没有为其发放贵宾卡，则CFE系统2011版不会取消客户签约关系。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 个人贵宾客户售后服务应包括（）.A . 资产检视B . 资产监控C . 他行业务D . 产品售后服务

[判断题] 客户经理必须在设定的营销范围内进行揽存，对于不在营销范围内的不能维护给该客户经理，必须在营销机构范围内开户才可以维护给该客户经理。（）A . 正确B . 错误

[单选题]根据鄂农信发〔2014〕12号文件，自2014年5月1日起，客户经理新营销发放贷款当月到期回收率未达到（）（不可抗力因素除外）的，自下月起一律停止其贷款营销权，专职清收贷款。A . 99%B . 98%C . 95%D . 90%

[单选题]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A . 产品证件信息变更B . 关注客户信息维护C . 客户名称信息维护D . 客户经理与账户关系维护

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

[单选题]客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。A . 隶属机构B . 营销机构C . 考核机构D . 管辖机构

[判断题] 客户经理可以在营销系统中针对某个客户的情况给柜员留言。（）A . 正确B . 错误