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[单选题]

全面质量管理（TQM）的目的是（）。

A .持续改进

B .调动员工参与的积极性

C .满足内部和外部客户的需要和期望

D .高级管理层的参与

参考答案与解析：

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全面质量管理（TQM）

[名词解释] 全面质量管理（TQM）

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