下列哪些方面属于商业银行操作风险的系统缺陷监测内容（）.

[多选题] 下列哪些方面属于商业银行操作风险的外部事件监测内容（）。A . 内外部欺诈B . 业务外包C . 监管规定D . 洗钱

[多选题] 下列哪些方面属于商业银行操作风险的人员因素监测内容（）.A . 知识/技能匮乏B . 核心雇员流失C . 内部欺诈D . 失职违规

[多选题] 下列哪些属于商业银行操作风险的内部流程监测内容（）。A . 失职违规B . 产品设计缺陷C . 错误监控/报告D . 文件/合同缺陷

[单选题]商业银行操作风险监测的主要内容不包括（）.A . 客户违规经营事件B . 系统缺陷C . 人员因素D . 外部事件

[多选题] 下面哪些指标为商业银行操作风险人员风险监测指标（）.A . 人员在当前部门的从业年限B . 员工人均培训费用C . 支行行长连续任职时间D . 客户投诉占比

[多选题] 商业银行操作风险监测指标主要包括（）.A . 人员风险指标B . 流程风险指标C . 系统风险指标D . 外部风险指标

[单选题]根据《商业银行操作风险管理指引》，下列不属于商业银行高级管理层在操作风险管理方面职责的是()。A.全面掌握本行操作风险管理的总体状况．特别是各项重大的

[单选题]《商业银行操作风险管理指引》定义的操作风险包含下列（ ）内容。A．法律风险B．策略风险C．声誉风险D．政策风险

[单选题]《商业银行操作风险管理指引》定义的操作风险包含下列（）内容。A . 法律风险B . 策略风险C . 声誉风险D . 政策风险

[多选题] 商业银行一般从哪几方面对操作风险进行监测（）。A . 人员因素B . 内部流程C . 系统缺陷D . 外部事件