有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）

[单选题]加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。A . 铅封B . 强检标志C . 校验记录D . 油样和产品质量保证

[问答题,论述题] 何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？

[单选题]顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。A .铅封B .强检标志C .校验记录D .管控记录

[单选题]在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）A . 怀疑B . 不满C . 反对D . 赞同

[单选题]有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）A . 实在没有，不找钱B . 找一角钱给顾客C . 给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解

[多选题] 顾客提出异议要（）。A .态度友好B .迅速反应C .耐心听顾客说完D .不予理睬

[多选题] 处理顾客异议时，要（）。A .迅速反映B .态度友好C .耐心听顾客说完D .保证满足顾客要求

[问答题] 涉及顾客方面的顾客异议的原因有哪些？

[单选题]向顾客介绍护肤品时，可以告诉顾客该产品的（）。A . 成分B . 生产单位C . 生产工艺D . 生产流程

[多选题] 加油卡加油结束后，向顾客（）。A .提示卡内余额B .按顾客需要开据发票C .取出加油卡归还顾客D .打印交易明细