在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立（）制度。

[单选题]查询人到当地人民银行分支机构提出投诉，当地人民银行分支机构接到查询人投诉的，应当在（）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关金融机构改正。A . 10B . 7C . 5D . 3

[多选题] 人民银行分支机构应当指定专人按照档案管理有关规定对征信投诉档案资料进行（）。A . 整理B . 归档C . 保管D . 利用E . 销毁

[单选题]人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在（）内补充材料。A . 5日；5日；3日B . 5日；10日；3日C . 10日；10日；5日D . 10日；5日；5日

[单选题]人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。A . 身份证明材料B . 征信查询授权书C . 证据材料名称、内容D . 证明其合法权益受到侵害的书面材料

[单选题]个人征信机构申请设立分支机构，应当向中国人民银行提交个人征信机构最近（）年未受重大行政处罚的声明。A . 1B . 2C . 3D . 5

[单选题]个人征信机构申请设立分支机构，应当向中国人民银行提交个人征信机构（）经审计的财务会计报告。A . 上个月B . 上一季度C . 上一年度D . 上两年度

[多选题] 个人征信机构申请设立分支机构，应当向中国人民银行提交下列（）材料。A . 个人征信机构分支机构设立申请表；个人征信机构上一年度经审计的财务会计报告B . 设立分支机构的可行性论证报告，包括拟设立分支机构的3年业务发展规划、市场分析和经营方针等；C . 针对设立分支机构所作出的内控制度安排和风险防范措施；个人征信机构最近3年未受重大行政处罚的声明D . 拟任职的分支机构高级管理人员履历材料。中国人民银行自受理申请之日起20日内，作出批准或者不予批准的书面决定

[多选题] 投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。A . 无明确的投诉对象B . 无具体的投诉事项和理由C . 人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由D . 投诉事项已通过司法等途径受理或处理

[单选题]出现（）情况，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。A . 金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的B . 因情况复杂，金融机构未在规定期限内完成查询向申请人说明的C . 受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的D . 金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的

[多选题] 信息主体认为（）侵害其合法权益，向所在地人民银行分支机构进行投诉的，适用《征信投诉办理规程》。A . 征信机构B . 信息提供者C . 信息使用者D . 企业