人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。

[单选题]人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉资料不完整的，（）告知投诉人或代理人补正。A . 应当一次性B . 应当口头C . 可以书面D . 应当书面

[单选题]查询人到当地人民银行分支机构提出投诉，当地人民银行分支机构接到查询人投诉的，应当在（）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关金融机构改正。A . 10B . 7C . 5D . 3

[单选题]投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件），留存（）。A . 介绍信B . 授权委托书C . 投诉人有效身份证件D . 征信投诉受理单

[单选题]人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在（）内补充材料。A . 5日；5日；3日B . 5日；10日；3日C . 10日；10日；5日D . 10日；5日；5日

[单选题]在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立（）制度。A . 征信投诉办理情况备案B . 征信投诉办理情况登记C . 征信投诉办理情况公开D . 征信投诉办理情况报告

[单选题]投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向（）人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当（）。A . 投诉人所在地；自行处理该投诉B . 被投诉机构所在地；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉C . 任一；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉D . 任一；自行处理该投诉

[多选题] 投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。A . 无明确的投诉对象B . 无具体的投诉事项和理由C . 人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由D . 投诉事项已通过司法等途径受理或处理

[单选题]出现（）情况，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。A . 金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的B . 因情况复杂，金融机构未在规定期限内完成查询向申请人说明的C . 受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的D . 金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的

[单选题]人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，（）当场答复；不能当场答复的，（）于接到投诉之日起（）日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。A . 应当；可以；5B . 可以；可以，10C . 可以；应当，10D . 应当；应当；5

[单选题]人民银行分支机构应当在投诉受理之日起（）内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。A . 3B . 5C . 10D . 30