人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，（）当场答复；不能当场答复的，（）于接到投诉之日起（）日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。

[单选题]人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。A . 3B . 5C . 10D . 30

[判断题] 有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起30（15）日内书面告知信访人A . 正确B . 错误

[单选题]行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。A .10B .20C .15D . D.30

[问答题] 有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当怎样？

[单选题]查询人到当地人民银行分支机构提出投诉，当地人民银行分支机构接到查询人投诉的，应当在（）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关金融机构改正。A . 10B . 7C . 5D . 3

[单选题]人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。A . 身份证明材料B . 征信查询授权书C . 证据材料名称、内容D . 证明其合法权益受到侵害的书面材料

[单选题]某行政机关收到所属事业单位职工李某的信访事项后，不能当场答复是否受理。根据《信访条例》，该行政机关应当（）告知李某是否受理。A . 在10天内通过电话方式B . 在16天内用电子邮件方式C . 在15天内书面D . 在15天内当面口头

[多选题] 投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。A . 无明确的投诉对象B . 无具体的投诉事项和理由C . 人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由D . 投诉事项已通过司法等途径受理或处理

[判断题] 对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）A . 正确B . 错误

[主观题]对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。判断对错