人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉资料不完整的，（）告知投诉人或代理人补正。

[单选题]人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。A . 身份证明材料B . 征信查询授权书C . 证据材料名称、内容D . 证明其合法权益受到侵害的书面材料

[单选题]投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件），留存（）。A . 介绍信B . 授权委托书C . 投诉人有效身份证件D . 征信投诉受理单

[单选题]查询人到当地人民银行分支机构提出投诉，当地人民银行分支机构接到查询人投诉的，应当在（）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关金融机构改正。A . 10B . 7C . 5D . 3

[单选题]投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向（）人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当（）。A . 投诉人所在地；自行处理该投诉B . 被投诉机构所在地；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉C . 任一；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉D . 任一；自行处理该投诉

[单选题]出现（）情况，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。A . 金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的B . 因情况复杂，金融机构未在规定期限内完成查询向申请人说明的C . 受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的D . 金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的

[多选题] 单位或个人委托代理人查询原始登记资料时，应当由代理人或代理机构向土地登记机关提交（）。A . 委托书B . 代理机构证明C . 代理机构名称D . 委托人及代理人的身份证明E . 代理人的工作证件

[单选题]投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构（）。A . 提出申诉B . 提起诉讼C . 申请复议D . 申请撤销

[单选题]投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过（）形式提出投诉并提交附带（）签名的相关材料。A . 电话、短信、视频资料等；本人B . 传真、书信、电子邮件等；代理人C . 电话、短信、视频资料等；代理人D . 传真、书信、电子邮件等；本人

[多选题] 金融机构有下列行为（）之一，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。A . 无正当理由不受理查询人申请B . 未在规定期限内完成查询C . 办理查询的程序不符合规定D . 情况复杂不能在规定期限内完成的，延长至30个工作日

[主观题]代理人对复代理人有选任、监督、解除的权利，故复代理人不仅是被代理人的代理人，也是代理人的代理人。