供应商计划过程的核心在于识别顾客和评估这些顾客对于目标商品的现时需要和未来需要。（）

[单选题]顾客、供应商、行业相关社团等这些属于企业的（ ）。 A．具体环境 B．一般环境 C．内部环境 D．宏观环境

[单选题]市场开发是识别目标顾客、（）并获得顾客的营销过程。A . 找准市场定位B . 确定专业范围C . 明确战略要求D . 识别顾客需求

[单选题]市场开发是识别目标顾客、（）并获得顾客的营销过程。A.找准市场定位B.确定专业范围C.明确战略要求D.识别顾客需求

[单选题]设一关系模式为：运货路径（顾客姓名，顾客地址，商品名，供应商姓名，供应商地址），则该关系模式的主键是（）。A . 顾客姓名，供应商姓名B . 顾客姓名，商品名C . 顾客姓名，商品名，供应商姓名D . 顾客姓名，顾客地址，商品名

[单选题]“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。A . 全员B . 全过程C . 全企业D . 多方法

[判断题] 与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号。A . 正确B . 错误

[判断题] 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。A . 非预期的使用和误用B . 安全性和环境相容性C . 产品的接收准则D . 安装性、易配性E . 设计的检验和试验能力

[填空题] 具体环境由顾客、（）、供应商和（）要素构成。

[多选题] 目标商品评估指标应以（）为主。A .销售额B .客流量C .利润D .增长率