ASON的差异化服务业务类型有（）

[主观题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。

[判断题] 比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。A . 正确B . 错误

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[多选题] 差异化战略的类型有（）A . 产品差异化B . 财务差异化C . 人事差异化D . 价格差异化E . 形象差异化

[单选题]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。A .一致性、平等性B .差异化C .差别化D .分类划分

[判断题] 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。A . 正确B . 错误

[名词解释] 销售服务的差异化

[单选题]比较常见的差异化类型主要有水平差异化和（）。A．横向差异化B．纵向差异化C．内差异化D．外差异化

[单选题]比较常见的差异化类型主要有水平差异化和（）。A .横向差异化B .纵向差异化C .内差异化D .外差异化

[多选题] 差异化服务的目的是（）。A .减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间B .提高ATM和自助银行的使用率C .提高网点的交叉销售和升级销售能力D .充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务