在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）

[单选题]在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）A .好处B .预约流程C .预约方式D .预约的部门

[单选题]在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）A .贵重物品B .旧件C .车辆钥匙D .保养手册

[单选题]销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。A .半小时B .1小时C .2小时D . D.24小时

[填空题] 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。

[单选题]服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）A .维修建议B .下次保养里程C .接听回访电话D .车辆注意事项

[单选题]客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）A .结算台B .财务室C .客户关系室D .服务经理室

[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务

[填空题] 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。

[单选题]上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么？（）A . 身份证B . 上岗证C . “中国移动”标识的工号牌D . 名片