在积极式倾听中我们学到，当想让客户把没有说完的话再深入下去，可以使用（）。

[单选题]当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。A .需要B .需求C .购买时间D .价格

[判断题]在Word查找中，我们可以使用通配符。（）A．正确B．错误

[单选题]当我们想封装不同算法并使用他们可相互替换时，可以使用（）A . 桥接模式B . 命令模式C . 策略模式D . 工厂模式

[多选题] 积极式倾听包括（）。A .展开法B .重复法C .澄清法D .反射法E .总结法

[单选题]在Photoshop7.0中，把图片中的人物从图片中分离出来，我们可以使用（）命令来完成。A . 图像→裁切B . 图像→画布大小C . 编辑→剪切D . 滤镜→抽出

[多选题]心理咨询师在摄人性会谈中，可以使用的话语方式包括（　　）。A.提问B.引导C.评论D.阻止

[多选题]心理咨询师在摄人性会谈中，可以使用的话语方式包括（　　）。A.提问B.引导C.评论D.阻止

[单选题] 在Windows操作系统下，ftp客户端可以使用 （40） 命令显示客户端当前目录中的文件。（40）A． dirB． listC． !dirD． !list

[填空题] 我们使用Word编辑试卷时的输入过程中，如果想让插入点快速定位至文档结尾，可以按（）。

[多选题] （）客户可以使用WLAN业务。A . 全球通号码B . 动感地带号码C . 神州行号码D . G3信息机号码