下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？

[多选题] 下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些（）A . 预先检取备件节省时间，提高车间生产力B . 派工后立即登录维修管控看板C . 将维修委托单递交给维修和备件主管D . 技师必须与服务顾问当面审核委托书

[多选题] 下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？A . 确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责B . 提高客户对服务站信赖感及交修意愿C . 提高服务站营业收入D . 体现对客户的关怀与服务价值

[单选题]下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）A . “维修增项”可以不经过客户直接开工B . 维修后的旧件无需向客户进行展示C . 展现服务站的专业技术使客户安心D . 客户不要求可以不使用“定期保养确认书”

[单选题]下面对“完工及结算说明”流程描述正确的有哪些（）A . 简要向客户说明维修结果即可B . 提高维修服务的透明度，避免客户异议C . 委托书上有终检的签字即可确认合格D . 交给客户车钥匙后在陪同客户结算

[单选题]下面对于流程的表述正确的有哪些（）？A . 一组输入转化为输出的相互关联活动B . 一系列非机构化不可测量的活动集合C . 是为特定的市场或顾客产生常规的输出D . 一组输入转化为输出的相互影响活动

[多选题] 下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？A . 电话结束，先于客户放下电话B . 以书面形式告知预约相关单位C . 仔细倾听客户描述，了解需求D . 不对未接受预约的客户应说明

[多选题] BPMWorkspace中下面对业务流程设计功能描述正确的是（）A .创建一个业务流程模板B .设计一个业务流程C .为业务流程增加各种活动节点D .为业务流程设计事物策略

[多选题] 下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A . 客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B . 客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C . 签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D . 签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

[单选题]下面对“派工及预检料”执行要点表述错误有哪些（）A . 仅根据维修技师的忙闲程度派工B . 备件人员必须根据委托书预检料C . 及时将维修委托书交给维修主管D . 维修技师必须审核预估时间的合理性

[多选题] 下面关于交车流程的目的描述正确的是哪些？（）A . 确保客户满意B . 创造客户下次进厂的基础C . 体现对客户的关怀D . 提高维修服务的透明度