在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。

[单选题]商业企业卷烟送货返程后，送货员办理（）工作和周转箱移交手续。A .打扫车辆卫生B .检查保养车辆C .车辆停放指定位置D .货款缴存

[判断题] （）送货员送货不到位属于市场资料分类中的零售户经营情况类。A . 正确B . 错误

[单选题]卷烟商业企业送货作业常见问题不包括（）。A .退（换）货B .送货交接障碍C .配送车辆故障D .电子锁无法正常开启

[单选题]送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批.A . 送货部负责人B . 中转站负责人C . 送货部或中转站负责人D . 保管员

[单选题]以下不属于卷烟商业企业中转送货作业目标的是（）。A .安全、准确、及时做好中转作业各项工作B .作业现场整洁、有序，符合现场管理要求C .确保中转卷烟信息的预见性、有效性、可追溯性D .相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效

[单选题]以下属于卷烟商业企业送货服务验收项目的是（）。A .人员信息B .配送线路C .车辆信息D .约定服务时间

[判断题] 在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。A . 正确B . 错误

[单选题]对卷烟商业企业零售客户信息的检查，主要运用（）检查方法的开展。A .数据分析B .调查核实C .实地监管D .现场督导

[判断题] 卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。A . 正确B . 错误

[判断题] 卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。A . 正确B . 错误