业务流程再造

[问答题] 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？

[多选题] 再造业务流程的原则是（）。A . 前（台）简后（台）繁、下（级行）简上（级行）繁B .高柜业务简单化、复杂业务后台化C .零售业务大堂化、客户经理角色化D .凡是银行能做的不要客户做E .凡是能集中办理的不分散办理

[问答题] 什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

[问答题] 简述政府业务流程再造的程序？

[单选题]物流业务流程再造是面向（）的作业流程。A . 企业利益B . 管理效率C . 顾客满意D . 合作利益

[多选题] 政府业务流程再造的主要环节包括（）A . 精简B . 重建C . 改进D . 反馈

[单选题]物流业务流程再造的核心是（）。A . 制定企业远景B . 获取现有系统描述C . 系统设计D . 确认改进机会

[单选题]企业业务流程再造是由（）提出的。A . 迈克尔.汉默和詹鲁斯.钱皮B . 艾米顿C . 迈克尔.汉默D . 奈斯比特

[单选题]物流业务流程再造中的核心流程不包括（）。A . 技术开发活动B . 物流作业活动C . 管理活动D . 信息系统

[多选题] 政府业务流程再造的基本步骤有哪些（）A . 规划远景B . 启动再造C . 审视现有流程D . 评估与反馈E . 公共物品与支出F . 提前设计