电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。

[单选题]客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。A .优质的产品B .高效的服务C .产品和服务D .客户的要求

[主观题]如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？

[判断题] 当客户十分口渴的时候，体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解，而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。A . 正确B . 错误

[判断题] 娱乐营销是满足客户需求的营销。（）A . 正确B . 错误

[主观题]如果你给客户解决难题，客户请你吃喝玩，你怎么办？

[单选题]（）方法认为客户与你成交，一定是他认为能从中获得利益，这些利益必须是能满足他的需求的。A . 直接请求法B . 利益成交法C . 现场演练法D . 优惠诱导法

[判断题] 在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。A . 正确B . 错误

[单选题]在营销过程中，如果客户经理问：“你是想要免息长还有航空里程积分赠送的信用卡还是不能兑换航空里程积分的？这是（）方法的成交技巧？A .二选一法B .退让成交法C .试水成交法D . D.恐惧成交法

[多选题] 高端客户定期储蓄存款能够满足客户的（）需求。A . 大额储蓄B . 个性化储蓄C . 流动性D . 保护隐私

[试题]七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？