客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。

[填空题] 客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。

[判断题] 电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。A .核心产品B .形式产品C .扩展产品D .无形产品

[填空题] （）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。

[多选题] 客户服务管理资讯师职业道德是（）。A .、热爱本职工作，精通工作内容B .、文明礼貌待客，热情周到服务C .、遵守规章制度，维护企业声誉D .、发扬团队精神，创造最大效益

[多选题] 家居银行为客户提供（）、服务管理等各项金融服务，全面满足客户需要A . 账户查询B . 转账汇款C . 缴费支付D . 投资理财E . 金融信息

[试题]证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道，满足的是客户完成证券交易的核心需求．( )

[单选题]服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。A . 客户拜访流程B . 需求流程C . 服务的传递系统D . 服务步骤

[单选题]殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A .心理需要B .各类需要C .生理需要D .基本需要

[单选题]物业经营管理强调为客户提供多种经营管理服务，满足其（　　）的需求。A.物业投资收益B.企业发展战略C.多样化服务D.延长物业的自然寿命