30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）

[判断题] 30天话务量预测准确率的计算方法：1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：±10%。A . 正确B . 错误

[多选题] 常见的话务量预测方法有（）。A .时间序列预测法B .多因子相关回归预测法C .定性预测法D .定期预测法

[填空题] 话务量的计算是离不开话务量（）的数据的。

[单选题]流入话务量是指（）产生的话务量。A.用户呼叫B.话源C.他局D.外线

[名词解释] 话务量

[多选题]由于电话话务量具有（），因此我们所讨论的话务量实际上都是指平均话务量。A.稳定性B.随机性C.波动性D.定时性

[单选题]忙时话务量和全日话务量的比值称为（）A . 繁忙话务量比值B . 忙时比值C . 繁忙集中D . 繁忙小时集中率

[判断题]流入话务量是指话源产生的话务量。（）A.对B.错

[多选题] 话务量的预测要考虑（）等因素A .广告宣传策略B .现日处理电话数量C .现有对外电话状况和客户习惯D .客户数量

[问答题] 试述话务量的计算方法，其单位是什么？